よくあるご質問
注文・商品・同梱について
- Q1手紙などの同封品を一緒に送ってもらうことはできますか？
- 手紙などの同梱は可能です。備考欄に同梱を希望する内容を記入の上、弊社宛てに手紙をお送りください。
- Q2果物詰合せの内容は写真と同じになりますか？
- 写真の内容に沿ってお詰めいたしますが、入荷の状況や果物の状態を見て変更する場合があります。
- Q3果物詰合せの内容は指定できますか？
- 好みや苦手な果物の数を調整することは可能ですが、具体的な数量指定や内容を大きく変えることはご遠慮ください。
- Q4果物はどれぐらい日持ちしますか？
- 果物によって変わります。お手数ではございますが、詳しくは商品ページで確認するかお問い合わせください。
- Q5メロンは届いてすぐ食べられますか？
- メロンは発送に耐えられるように、熟す前のものをお送りいたします。届いてから３日～５日の追熟で食べ頃が来るため、熟す前にお召し上がりになることはお勧めいたしません。
- Q6ネットで販売している商品は実店舗でも購入できますか？
- 基本的に購入できますが、中にはご注文をいただいてから詰合せるものや実店舗に在庫がない商品もあります。詳しくはお問い合わせください。
- Q7電話やFAXでも注文ができますか？
- 電話やFAXでもご注文を承ります。
TEL 0776-53-9966
FAX 0776-52-5630
- Q8注文完了のメールが届きません。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられる場合や、ブロックされてしまうことがあります。また、アドレスが間違っていないかご確認ください。
- Q9贈答として複数の方に贈りたいのですが可能でしょうか。
- はい、複数送り先ができるショッピングカートになっていますので可能です。
まず、商品を贈り先数分を選択して、購入手続きへ進んでください。
配送情報の箇所に「お届け先複数指定（振り分け）」ボタンをクリックして商品別に配送先を指定してください。
送り先情報の追加もできます。
送り先別に「のし・包装」も可能です。
会員の方には詳しくは「会員について」ページの「複数送り先を設定できます」をご覧ください。
お支払いについて
- Q1お支払方法を変更できますか？
- 変更できます。メールかお電話にてお問い合わせください。それぞれのお支払方法をご案内いたします。
- Q2商品と一緒に請求書を送ってもらえますか？
- 先払い制となっておりますので、商品と一緒に請求書を送ることはできません。請求書はご依頼主に郵送いたします。
- Q3領収書は送ってもらえますか？
- お送りいたします。別途に郵送や商品に同梱することも可能です。ご注文時に備考欄にご記入ください。
- Q4支払方法は何がありますか？
- クレジット決済・電子マネー払い・代金引換・銀行振込・郵便振替・振込用紙の送付があります。詳しくは「お支払いについて」をご参照ください。
- Q5以前は後払いを選択できたのですが現在はできません。後払いは可能でしょうか？
- 過去に後払いを行っていましたが、完全先払い制となりました。ご入金確認後の発送となります。ご了承ください。
キャンセルについて
- Q1キャンセルはできますか？
- 商品発送前であればできます。至急、メールかお電話にてお申し付けください。
- Q2クレジット決済の手続きをしてしまったのですが、キャンセルできますか？
- 商品発送前であればできます。至急、メールかお電話にてお申し付けください。クレジットのキャンセル処理は弊社で行います。
発送について
- Q1配送はどこの業者ですか？
- ヤマト運輸に配送を依頼しています。
- Q2注文からどれぐらいで発送しますか？
- お急ぎの場合は、当日発送いたします。指定がない場合は2、3日中の発送になります。ご入金がまだの場合は、入金確認後の発送となります。
- Q3ゴルフ場・お寺・病院へは送ってもらえますか？
- お送りできます。送り先の施設に確認を取ってからですと確実です。また、注文の際に施設名やお部屋番号・気付をしっかりご記入ください。
- Q4発送から到着までに何日かかりますか？
- 場所によって日数が変わります。最短で１日、遠方ですと２日かかります。詳しくは「配送日時の指定」をご参照下さい。
- Q5海外への発送はできますか？
- 海外への発送は行っておりません。
包装・のしについて
- Q1どんなのしを付ければいいですか？
- 詳しくは「のしについて」をご参照下さい。またはメールかお電話にてお問い合わせください。
- Q2リボンを付けてもらえますか？
- お付けできます。用途と合わせて「リボン希望」と備考欄にご記入ください。
- Q3自宅用なので簡易包装にしてもらえますか？
- 簡易包装にできます。ご注文時に包装紙の種類から「ご自宅用簡易包装」を選択してください。
その他の包装紙については包装紙についてをご参照ください。
